La maintenance prédictive pour les hôtels

L’expérience client dans les hôtels, un paramètre essentiel

Étant donné le nombre de commentaires sur internet et la sur-médiatisation via les réseaux sociaux, l’expérience vécu par un client est cruciale. La plupart du temps, quand tout se passe bien, le client n’y prête pas attention — jusqu’à ce qu’un problème surgisse. C’est pourquoi, si l’on veut garantir un séjour agréable et préserver la bonne image de l’hôtel, il est capital d’éviter tout dysfonctionnement ou panne de l’ascenseur. Si la note d’un hôtel peut vite diminuer, il est bien plus difficile et regagner la confiance des clients.